Dit zijn de algemene voorwaarden van Elke Driesen, praktijk Veerkracht, ingeschreven in K.B.O. onder nummer 0552.563.072; tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen en door Elke Driesen voor akkoord ondertekend.
Dienstverlening
Praktijk Veerkracht biedt psychologische begeleiding en therapie. De begeleiding heeft tot doel de cliënt professionele ondersteuning te bieden bij problemen rond zijn/haar welzijn en geestelijke gezondheid.
De dienstverlening betreft een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Bij de opstart van de begeleiding maakt Elke Driesen een digitaal cliëntdossier aan. Klachten en hulpvragen worden hier concreet in beschreven en vertaald in een veranderwens of ontwikkelingsdoel. Dit vormt het uitgangspunt voor een begeleidingstraject op maat.
De werkwijze van praktijk Veerkracht staat uitgebreid beschreven op de website (pagina’s ‘Werkwijze’ en ‘Praktische informatie’) en wordt toegelicht tijdens het intakegesprek.
Privacy
Elke Driesen draagt zorg voor de privacy van de cliënt en verwerkt zijn/haar persoonsgegevens voor cliëntenbeheer volgens de GDPR-wetgeving.
Tarieven
De gehanteerde tarieven zijn transparant en staan vermeld op de website (pagina ‘Praktische informatie’). Praktijk Veerkracht is vrijgesteld van BTW.
Betaling
De betaling gebeurt na afloop van een sessie, zoals beschreven op de website (pagina ‘Praktische informatie’). Tenzij anders afgesproken, via overschrijving.
Overschrijvingen dienen te gebeuren binnen 10 dagen na de prestatie op rekeningnummer BE75 0017 2690 5851.
Annulering
Annuleren of verplaatsen van een sessie kan kosteloos tot 24u voor aanvang van de sessie.
Bij latere annulatie wordt de helft van het tarief aangerekend.
Wanneer de cliënt niet komt opdagen, wordt het volledige tarief van de sessie aangerekend, tenzij in geval van overmacht. Onder ‘overmacht’ versta ik een onvoorziene en/of onvermijdbare gebeurtenis die maakt dat de cliënt de afspraak onmogelijk kan nakomen. De cliënt heeft dan als het ware geen keuze.
Aansprakelijkheid
Psychologische begeleiding is op vrijwillige basis en eigen verantwoordelijkheid. Onverminderd de verplichtingen en verantwoordelijkheden van Elke Driesen, blijft de cliënt zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eigen beslissingen, acties en/of gevolgen daarvan.
Elke Driesen neemt in het kader van haar competenties persoonlijk verantwoordelijkheid op voor de keuze, de toepassing en de gevolgen van de methodes en technieken die zij toepast en voor de professionele adviezen die zij geeft.
De dienstverlening betreft een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.
Elke Driesen is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid onder de polis (para)medische beroepen. De cliënt vindt deze verzekering voldoende en aanvaardt dat de vergoeding van de
schade die hij/zij lijdt ten gevolge van een beroepsfout van Elke Driesen wordt beperkt tot het bedrag waarvoor zij is verzekerd.
Deontologische code en erkenning
Praktijk Veerkracht valt onder de wet van de gezondheidszorgberoepen en is
onderhevig aan de wet op de patiënten rechten. De voornaamste elementen uit de deontologische
code zijn het beroepsgeheim en het recht op informatie.
Eenzijdige beëindiging van een traject
De cliënt heeft steeds het recht zijn/haar traject eenzijdig te beëindigen.
Eenzijdige beëindiging door Elke Driesen gebeurt wanneer de cliënt zijn/haar betalingsverbintenissen niet stipt is nagekomen, wanneer Elke Driesen van mening is dat doorverwijzing naar aangepaste of gespecialiseerde hulp aangewezen is of wanneer ziekte, belangenconflicten of moreel onvermogen een gebrek aan objectiviteit of een beperking van haar beroepscompetenties met zich kan meebrengen.
Klachtenprocedure
Klachten over geleverde diensten dienen rechtstreeks en binnen de 10 werkdagen gericht aan Elke Driesen.
Bij eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Hasselt bevoegd. Bij klachten inzake de verwerking van persoonsgegevens kan de cliënt terecht op www.privacycommissie.be
